Zoho Livedesk

Avez vous remarqué sur des pages récentes de société un encart pour pouvoir dialoguer? Lorsque vous appuyez ce bouton, une fenêtre de chat s’ouvre qui permet, facilement, de communiquer avec les collaborateurs de l’entreprise. Nous avons une bonne nouvelle pour vous! Zoho a lancé Livedesk, une application de chat pour PME.

Nous avons testé cet outil Zoho Livedesk pendant la beta à laquelle nous avons été invité en tant que partenaire Zoho en France et Suisse romande. Ce programme permet vous occuper de vos clients ou prospects depuis votre site Web. C’est une application de chat que vous pouvez intégrer à votre page. C’est une autre manière de communiquer en temps réel pour différents scénarios:

  • un prospect a des questions sur les caractéristiques et le tarif d’un produit
  • un client ne comprend pas une facture reçue
  • un client a besoin de support sur un service

Comme d’autres applications Saas que nous vous proposons, vous pouvez configurer Livedesk pour sa parfaite intégration sur votre site Web. Pour gagner en productivité, vous pouvez avoir des phrases préparées pour répondre aux clients. Des rapports et statistiques sur des discussions sont disponibles.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ce produit!